FAQ – häufig gestellte Fragen

Eine Anmeldung ist nur online möglich. Hier finden Sie alle Termine auf einen Blick.

Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Anmeldebestätigung per E-Mail. Achtung, die E-Mail könnte vielleicht auch im SPAM-Ordner landen. Zukünftig werden Ihre Tickets auch im Kundenportal sichtbar sein.

Ihre Anmeldung ist verbindlich. Eine Stornierung ist bis 2 Tage vor der Veranstaltung über das Kundenportal möglich. Zu diesem Zeitpunkt sind alle Vorbereitungen bereits abgeschlossen. Ohne fristgerechte Absage müssen wir Ihnen leider den vollen Betrag in Rechnung stellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Um ein gebuchtes Ticket zu stornieren, loggen Sie sich in Ihr Kundenportal ein und gehen Sie zum Bereich „Akademie Tickets/Bestellte Tickets“. Dort finden Sie die Option zur Stornierung des Tickets, sofern die Stornierung innerhalb der geltenden Fristen liegt. Eine Stornierung ist bis 2 Tage vor der Veranstaltung über das Kundenportal möglich.

Um ein Seminar zu buchen, gehen Sie auf die Seite schlagmann.de/akademie. Dort können Sie die gewünschten Seminare auswählen und in den Warenkorb legen. Sobald Sie alle gewünschten Seminare hinzugefügt haben, klicken Sie auf den Warenkorb. Falls Sie noch nicht eingeloggt sind, werden Sie nun aufgefordert, sich in Ihr Kundenkonto einzuloggen. Nach dem Login können Sie die Buchung abschließen und erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Ja, Sie können mehrere Seminare gleichzeitig buchen. Nachdem Sie ein Seminar ausgewählt haben, können Sie weitere Seminare zum Warenkorb hinzufügen, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Ihre gebuchten Seminare können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen. Loggen Sie sich dazu in das Kundenportal ein und klicken Sie auf „Akademie Tickets“ oder „Tickets“. Dort finden Sie eine Übersicht aller Seminare, die Sie bereits gebucht haben, inklusive der Termine und weiteren Details.

Ja, Sie können Seminare auch für andere Personen buchen. Während des Buchungsprozesses haben Sie die Möglichkeit, die Teilnehmerdaten anzugeben. Achten Sie darauf, dass die Daten korrekt sind, da sie für die Anmeldung und Teilnahme am Seminar wichtig sind.

Das Skript gibt es digital. Wir schicken Ihnen ein paar Tage vor der Veranstaltung den Download-Link per E-Mail zu. Achtung, die E-Mail könnte vielleicht auch im SPAM-Ordner landen.

Die Teilnahmebestätigung erhalten Sie digital. Diese wird nach Zahlungseingang versendet. Achtung, die E-Mail könnte vielleicht auch im SPAM-Ordner landen.

Sie können über Ihr Smartphone oder Ihren PC/Laptop teilnehmen. Geben Sie hierfür einfach den Zugangslink in Ihrem Browser ein. Um eine stabile Internetverbindung zu gewährleisten, empfehlen wir, diese über das Netzwerkkabel und nicht über WLAN zu nutzen.

Die Zugangsdaten erhalten Sie rechtzeitig, spätestens einen Tag vor dem Live-Stream per E-Mail zugesandt. Achtung, die E-Mail könnte vielleicht auch im SPAM-Ordner landen.

Ja, über einen eigens dafür vorgesehenen Chat-Bereich.

Nein, aus Datenschutzgründen sind Ihre Fragen nur für den Moderator sichtbar.

Um sich im Kundenportal von Schlagmann zu registrieren, klicken Sie auf den "Registrieren"-Button auf der Startseite vom Portal. Sie werden aufgefordert, grundlegende Informationen wie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort anzugeben. Nach dem Absenden der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungsmail, um Ihre E-Mail-Adresse zu verifizieren. Sobald Sie den Link in der E-Mail bestätigt haben, ist Ihr Konto aktiviert und Sie können sich einloggen.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können.

Die Registrierung im Kundenportal ist notwendig, um Zugang zu den Buchungsfunktionen der Schlagmann Akademie zu erhalten. Nur registrierte Nutzer können Seminare buchen, ihre Buchungen verwalten und auf alle damit verbundenen Services zugreifen.

Um das Kundenportal optimal nutzen zu können, benötigen Sie einen aktuellen Webbrowser (z.B. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge oder Safari) sowie eine stabile Internetverbindung. Es ist außerdem wichtig, dass Sie Cookies und JavaScript in Ihrem Browser aktiviert haben, um alle Funktionen reibungslos nutzen zu können.

Falls Sie nach der Registrierung keine Bestätigungsmail erhalten, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie unseren technischen Support.

Wenn Sie sich nicht einloggen können, überprüfen Sie zunächst, ob Sie die korrekten Anmeldedaten eingegeben haben. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung im Passwort. Sollte das Problem weiterhin bestehen, löschen Sie bitte den Cache und die Cookies Ihres Browsers oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser. Falls das Problem weiterhin auftritt, setzen Sie Ihr Passwort zurück oder wenden Sie sich an den technischen Support.

Ja, Ihre Daten sind im Kundenportal sicher. Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Informationen und verwenden moderne Sicherheitsmaßnahmen, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Alle Datenübertragungen sind durch Verschlüsselungstechnologien wie SSL gesichert. Zudem halten wir uns strikt an die geltenden Datenschutzgesetze, einschließlich der DSGVO, und Ihre Daten werden nur zu den angegebenen Zwecken verwendet. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Um Ihre persönlichen Daten zu ändern, loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und gehen Sie zum Bereich „Profil“. Dort können Sie Ihre Kontaktdaten, E-Mail-Adresse und weitere Angaben jederzeit aktualisieren.

Um Ihr Konto zu löschen, müssen Sie unseren Support kontaktieren. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an info@schlagmann.de.

Das Ändern der E-Mail-Adresse ist leider nicht direkt im Kundenportal möglich. Falls ein Wechsel der E-Mail-Adresse notwendig ist, beispielsweise aufgrund eines Firmenwechsels, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter info@schlagmann.de. Der Support wird Ihnen bei der Änderung Ihrer E-Mail-Adresse behilflich sein.

Bei technischen Problemen können Sie sich jederzeit an unseren technischen Support wenden. Sie erreichen uns entweder per E-Mail unter info@schlagmann.de oder telefonisch unter 08572 17-0. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen während der Geschäftszeiten zur Verfügung und helfen Ihnen gerne weiter, um das Problem schnell zu lösen.